1. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành: Sản phẩm Syscall được bảo hành chính hãng tùy theo từng dòng sản phẩm.
Phạm vi bảo hành: Bao gồm lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất và các vấn đề về hiệu suất thiết bị.
Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo ngày mua hàng.
Thiết bị không bị hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, nước vào, cháy nổ do nguồn điện không ổn định).
Không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
2. Quy trình bảo hành
Bước 1: Liên hệ trung tâm hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ qua hotline, email hoặc đến trực tiếp trung tâm bảo hành.
Bước 2: Kiểm tra và xác nhận lỗi
Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng thiết bị và xác nhận lỗi.
Bước 3: Xử lý bảo hành
Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, thiết bị sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
Nếu lỗi ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ nhận báo giá sửa chữa trước khi tiến hành.
Bước 4: Giao trả thiết bị
Sau khi hoàn tất sửa chữa, thiết bị được kiểm tra lại và bàn giao cho khách hàng.
3. Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành
Bảo trì định kỳ: Hỗ trợ kiểm tra và vệ sinh thiết bị để đảm bảo hoạt động ổn định.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Thay thế linh kiện chính hãng: Đảm bảo độ bền và hiệu suất tối ưu cho thiết bị.
4. Kết luận
Dịch vụ bảo hành Syscall là cam kết về chất lượng và sự tận tâm dành cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động ổn định, bền bỉ và hiệu quả.
